Saigon Smile Spa nhận giải TRUSTED BRAND năm 2013
Saigon Smile Spa vinh dự là thương hiệu hàng đầu và duy nhất trong lĩnh vực spa và chăm sóc sắc đẹp trên toàn quốc được xướng tên tại lễ trao giải TRUSTED BRAND – Thương hiệu Uy tín năm 2013, vừa được tổ chức ngày 14/12/2013 vừa qua
Sân khấu chương trình trước Lễ Trao giải
Được tổ chức từ năm 2005 bởi Viện doanh nghiệp Việt Nam (Vietnam Enterprises) phối hợp với Tổ chức Chứng nhận quản lý chất lượng Vương quốc Anh (National Quality Assurance), hệ thống tín nhiệm TRUSTED BRAND đã trở thành tiêu chí phấn đấu của rất nhiều các doanh nghiệp trên toàn quốc. Năm nay Giải thưởng TRUSTED BRAND được trao cho 172 doanh nghiệp, trên tổng số gần 2000 doanh nghiệp được đề cử. Theo đó, doanh nghiệp được giải thưởng uy tín này cần hội tụ đủ 5 tiêu chí:
• Mức độ tín nhiệm và pháp lý;• Bảo hộ thương hiệu;• Bảo đảm chất lượng sản phẩm dịch vụ;• Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Quốc tế;• Thành tích kinh doanh vì cộng đồng.
Đại diện Saigon Smile Spa – Chị Nguyễn Thị Ngọc Bích lên
nhận Cúp Thương hiệu uy tín từ Ban tổ chức
Vượt qua các tiêu chuẩn khắt khe mang chuẩn quốc tế và Châu Âu, hồ sơ đề cử của Saigon Smile Spa là một trong số ít các hồ sơ thuộc khối ngành Spa, làm đẹp được đánh giá cao và được quyết định trao danh hiệu TRUSTED BRAND năm 2013. Chỉ số tín nhiệm cơ bản của thương hiệu Saigon Smile Spa đạt mức xuất sắc với 95/100 điểm.
Mức độ tín nhiệm và pháp lý: Với bề dày gần 10 năm hình thành và phát triển, mạng lưới mở rộng với 8 chi nhánh trên toàn quốc, Saigon Smile Spa là đơn vị tiên phong với các giải thưởng lớn cao quý: Đơn vị 2 năm liền đạt Cup Tin&Dùng cho “Sản phẩm và dịch vụ giảm béo tốt nhất” năm 2012, 2013; Cúp Tin& Dùng cho “Dịch vụ chăm sóc và làm trắng da tốt nhất” 2013; giải “Dịch vụ hoàn hảo” cho Hội Sở hữu trí tuệ trao tặng năm 2012, giải “Thương hiệu spa được nhiều người bình chọn” năm 2010, giải “Top 100 Phong cách doanh nhân” do VCCI bình chọn dành cho Giám đốc Trần Thu Thủy… Đặc biệt, thương hiệu Saigon Smile Spa đạt được sự tín nhiệm đặc biệt với gần 100.000 khách hàng của hơn 120 dịch vụ làm đẹp phong phú. Theo cuộc điều tra gần đây nhất, tháng 9/2013, 80% khách hàng đến với Saigon Smile Spa do được chính các người thân, bạn bè của họ đã trải nghiệm dịch vụ và tin tưởng giới thiệu.
Saigon Smile Spa lien tiếp đón nhận Cup Tin&Dùng do chính người tiêu dùng bình chọn cho “Sản phẩm và dịch vụ giảm béo tốt nhất” năm 2012, 2013; Cúp Tin& Dùng cho “Dịch vụ chăm sóc và làm trắng da tốt nhất” 2013.
Bảo hộ thương hiệu: Vấn đề bảo hộ thương hiệu và sở hữu trí tuệ luôn được hệ thống Saigon Smile Spa chú trọng với mong muốn không chỉ tự bảo vệ các quyền lợi hợp pháp, chính đáng của mình mà còn cho khách hàng luôn được sử dụng các dịch vụ tốt, chính hãng. Cuối năm 2013 – năm “bản lề” của sự phát triển và đổi mới vươn đến hệ thống spa đẳng cấp 5 sao, Hệ thống sắp chính thức ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới. Giữ nguyên sắc cam nồng ấm, chu đáo, hiện đại, logo cùng biểu tượng mới của thương hiệu Saigon Smile Spa được thay đổi theo hướng tinh tế hơn, chuyên nghiệp hơn, bắt nhịp và hội nhập mạnh mẽ với xu thế phát triển mang tầm quốc tế. Hệ thống nhận diện này cùng các dịch vụ độc quyền do Hội đồng bác sỹ, chuyên viên kết hợp với các chuyên gia Nhật Bản thiết kế cũng đã được đăng ký bảo hộ từ tên dịch vụ, quy trình, các hình ảnh đại diện…
Bảo đảm chất lượng sản phẩm dịch vụ: Tại Saigon Smile Spa, yếu tố an toàn, hiệu quả của các trị liệu luôn được đặt lên hàng đầu. Với dịch vụ giảm béo mũi nhọn, tất cả các khách hàng đều được ký cam kết: nếu không đạt hiệu quả tốt sau 3 ngày trị liệu đầu tiên, khách hàng được hoàn trả chi phí. Đây là cam kết độc đáo mà không phải bất kỳ spa nào cũng có được.
Hướng tới trở thành hệ thống spa chuyên nghiệp, toàn bộ quy trình dịch vụ, đón tiếp của các chi nhánh được Phòng đào tạo và Kiểm soát chất lượng của công ty thiết kế, triển khai và giám sát chặt chẽ. Chính nhờ đó, chất lượng dịch vụ luôn được và đồng đều giữa các chi nhánh từ Hà Nội vào Thành phố Hồ Chí Minh. Cũng bởi chất lượng dịch vụ tốt, phong cách phục vụ chuyên nghiệp mà số lượng khách hàng đạt con số kỷ lục: gần 100.000 khách hàng trên toàn quốc. Trong đó, Saigon Smile Spa vinh dự là sự lựa chọn của các ngôi sao hàng đầu Việt Nam: Ca sỹ Mỹ Linh, Á Hậu quý bà thế giới Thu Hương, Hoa hậu Thùy Lâm, Hoa hậu Nguyễn Thị Loan, Á Hậu Thụy Vân, Ca sỹ Lưu Hương Giang, Diễn viên Đan Lê…
Saigon Smile Spa tự nào là địa chỉ làm đẹp tin cậy của ngôi sao hàng đầu Việt Nam: Ca sỹ Mỹ Linh, Á Hậu quý bà thế giới Thu Hương, Hoa hậu Thùy Lâm, Hoa hậu Nguyễn Thị Loan, Á Hậu Thụy Vân, Ca sỹ Lưu Hương Giang, Diễn viên Đan Lê…
Bên cạnh đó, nhằm nâng cao trình độ nhân viên, chất lượng dịch vụ, Ban Giám đốc Saigon Smile Spa cũng thường xuyên tổ chức các khóa đào dưới sự đứng lớp của các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước về làm đẹp, sức khỏe, cùng với các buổi tư vấn của các bác sỹ dành cho khách hàng: PGS.TS Nguyễn Thị Lâm đào tạo và tư vấn về dinh dưỡng, giảm cân; BS. Thạc sỹ da liễu Vương Thế Bích Thanh, BS Da liễu Nguyễn Quang Minh…
Chuyên gia dinh dưỡng, PGS.TS Nguyễn Thị Lâm đồng thời là cố vấn dinh dưỡng cao cấp tại Hệ thống Saigon Smile Spa, thường xuyên đứng lớp để đào tạo các kiến thức về giảm béo cho nhân viên Saigon Smile Spa.
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Quốc tế: Ban tổ chức TRUSTED BRAND đánh giá cao hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp của hệ thống Saigon Smile Spa. Hồ sơ khách hàng được lưu giữ đầy đủ bởi sự hỗ trợ và ứng dụng Công nghệ thông tin vào quản lý. Theo đó, không chỉ lưu giữ thông tin khách hàng, hệ thống còn ghi chép kết quả trị liệu, sự hài lòng của khách hàng, các lần tái khám, hình ảnh trước và sau trị liệu… Hệ thống Saigon Smile Spa coi trọng các ý kiến đánh giá của khách hàng qua hệ thống ghi nhận và tương tác trực tiếp với khách hàng: số hotline ghi nhận phản hồi của khách hàng, phiếu ý kiến sau mỗi trị liệu, các đợt khảo sát lấy ý kiến khách hàng hàng năm để luôn có sự thay đổi phù hợp. Theo khảo sát mới nhất năm 2013 trên toàn hệ thống Saigon Smile Spa được hơn 90% khách hàng trải nghiệm dịch vụ đánh giá cao về hiệu quả, chất lượng dịch vụ và tính chuyên nghiệp, đặc biệt 95% hài lòng với trình độ chuyên môn cao và thái độ phục vụ của nhân viên hệ thống.
Thành tích kinh doanh vì cộng đồng: Bên cạnh việc phát triển thương hiệu, Ban Giám đốc Saigon Smile Spa luôn biết gắn liền lợi ích kinh doanh với lợi ích xã hội, qua các hoạt động từ thiện trực tiếp và gián tiếp. Gần đây nhất, vào tháng 10/2013, Saigon Smile Spa cùng ca sỹ Mỹ Linh tham gia chương trình từ thiện Miền Trung Yêu Thương để chung tay xoa dịu nỗi đau của đồng bào sau bão.
Giám đốc hệ thống Saigon Smile Spa trao voucher trị giá 3000 USD
cho người đấu giá thành công trong đêm từ thiện Miền Trung yêu thương.
Để có được những giải thưởng cao quý này, Ban Giám đốc Saigon Smile Spa trân trọng gửi lời cảm ơn đến các Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Saigon Smile Spa trong suốt thời gian qua!
