Bài viết “Nụ cười Sài Gòn giữa lòng Hà Nội” trên báo Vietspa & Life
Phóng viên Minh Hà của tạp chí Vietspa & Life đã có cuộc phỏng vấn người lèo lái con thuyền Saigon Smile Spa – giám đốc Hệ thống Trần Thu Thủy. Những chia sẻ cởi mở của chị giúp phần nào lý giải câu hỏi trên và khiến khách hàng ngày càng tin tưởng vào những dịch vụ làm đẹp tốt và thân thiện của Saigon Smile.
Nụ cười Sài Gòn giữa lòng Hà Nội
Sinh năm 1982, quê Nam Định, cô diễn viên duyên dáng một thời của Nhà hát Ca múa nhạc Việt Nam Trần Thu Thủy rất nhanh nhạy và có khiếu kinh doanh. Đam mê làm đẹp và spa nên không nản lòng sau bước đầu thất bại, Thu Thủy đã chọn cho mình hướng đi riêng với Saigon Smile Spa. Khởi nguồn tại Hà Nội, qua 4 năm chị đã có trong tay hệ thống 6 spa mở rộng trên phạm vi cả nước với số nhân viên lên tới hàng trăm người. Nổi bật với những bí quyết giảm béo, giảm mỡ độc đáo, Saigon’smile Spa là điểm đến của các nữ nghệ sỹ sau sinh, các chị em yêu thích spa và thích chăm chút dáng ngọc. Vietspa&Life đã có buổi trò chuyện với chị …
Trước đây, khi có dịp vào công tác tại thành phố Hồ Chí Minh, tôi cảm thấy rất ấn tượng với cung cách phục vụ của người Sài Gòn. Họ luôn luôn tươi cười và luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng, dù khách có hay không sử dụng dịch vụ của họ. Từ đó, tôi nghĩ, nếu kinh doanh, mình cũng sẽ phải gây dựng được một đội ngũ nhân viên luôn biết tươi cười niềm nở và biết nghĩ đến lợi ích của khách hàng. Vì thế tôi đặt tên spa của mình là Nụ cười Sài Gòn.
Điều gì đã khiến chị lựa chọn dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp để kinh doanh?
Bản thân cũng là người yêu thích spa và việc làm đẹp nên tôi dễ dàng nhận thấy thị trường có nhu cầu cao về dịch vụ này. Ngoài ra, tôi cũng hiểu được những điều hết sức ý nghĩa mà ngành nghề này mang lạị. Spa không chỉ chăm sóc sức khỏe mà còn mang lại vẻ đẹp hình thức và làm tươi mới tinh thần. Chính vì thế nên tôi quyết định lựa chọn ngành dịch vụ này để thử sức.
Không, phải thú nhận công việc của tôi có một khởi đầu không mấy thuận buồm xuôi gió. Tôi đã phải đóng cửa một spa nhỏ vì chọn địa điểm không hợp lý và chưa biết cách thu hút khách hàng. Thế nhưng, ngay cả khi đóng cửa tiệm đó, tôi vẫn tin rằng một ngày nào đó mình sẽ vẫn tiếp tục ngành spa. Và đúng như vậy, khi có cơ hội, tôi đã cùng người em thân thiết là ca sỹ Lưu Hương Giang mở Saigon Smile Spa ở 22 Đình Ngang, Hà Nội. Tuy là spa trong phố nhỏ nhưng vẫn có vị trí trung tâm. Chúng tôi lại lấy mục tiêu là hiệu quả cho khách hàng, liên tục hoàn thiện chất lượng dịch vụ và giá cả luôn ở mức hợp lý nhất nên dần dần công việc cũng có nhiều khởi sắc.
Ngành nghề nào cũng đầy rẫy những khó khăn, chứ không trải sẵn hoa hồng như chúng ta tưởng tượng. Tuy ngành spa trông có vẻ là an nhàn, thư thả, nhưng thực ra để có được sự tĩnh lặng và thư giãn đó, chúng tôi phải nỗ lực rất nhiều. Chưa kể đến việc luôn phải suy nghĩ và tìm tòi để nâng cao hiệu quả dịch vụ, đồng thời liên tục đưa ra dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Tôi yêu ngành spa nhưng chưa lúc nào nghĩ rằng đây là một ngành nghề có nhiều thuận lợi. Tôi cũng phải học qua rất nhiều các lớp về chuyên ngành thẩm mỹ cùng các chuyện gia tại Việt Nam, Hongkong và gần nhất là Nhật Bản. Những kiến thức thu lượm được đã giúp tôi rất nhiều trong việc kinh doanh.
Theo tôi thì ngành này sẽ ngày càng phát triển vì nhu cầu làm đẹp ngày càng cao và khắt khe. Đó là thách thức nhưng cũng là cơ hội để phát triển.
Với chị, quá trình kinh doanh và mở rộng hệ thống Saigon Smile Spa có những điểm nào đáng nhớ?
Bắt đầu từ spa ở 22 Đình Ngang năm 2008, qua năm sau, tôi mở thêm 2 spa tại Hồ Văn Huê, TP.HCM và tòa nhà E4 Ciputra Hà Nội. Năm 2010, chúng tôi thành lập hệ thống Saigon Smile để hoạt động một cách chuyên nghiệp hơn. Năm 2011 chúng tôi lần lượt có thêm 3 spa nữa ở 7C, Hàm Long, Hà Nội; tòa nhà P2 Ciputra, Hà Nội và 118 Lê Lai, tpHCM. Có khá nhiều khó khăn khi hệ thống của chúng tôi phát triển khá nhanh: vốn đầu tư, sắp xếp nhân sự, hoàn thiện dịch vụ…
Chăm sóc cơ thể và làm tươi mới tinh thần mọi người, chị có lời khuyên nào về việc chăm sóc và giữ gìn nhan sắc chia sẻ cho các chị em?
Trước tiên hãy tự chăm sóc bản thân. Hãy uống đủ 2 lít nước mỗi ngày, năng ăn rau quả, giảm tinh bột và chất béo. Hãy giữ cho tinh thần bạn luôn lạc quan, yêu đời và chọn cho mình một phương pháp vận động phù hợp. Tôi thường xuyên tập yoga và thấy bộ môn này rất hữu ích. Bơi lội cũng là một sự lựa chọn thú vị. Ngoài ra bạn cũng đừng quên chăm lo cho giấc ngủ của mình.
Mong muốn lớn nhất của Chị khi kinh doanh spa là gì, mang lại sự thư giãn, sắc đẹp cho các chị em phụ nữ hay chuyên nghiệp hoá spa?
Mong muốn lớn nhất của tôi là luôn được thấy khách hài lòng về hiệu quả và độ an toàn của dịch vụ. Bởi vì hiệu quả sẽ chứng minh được sức sống và sự phát triển của spa chúng tôi. Hiện Saigon Smile Spa được nhắc tới với gói dịch vụ nổi bật là giảm béo và tắm trắng.
Tôi không có quá nhiều tham vọng. Tôi chỉ muốn khách hàng nhớ tới hệ thống spa của mình như là một địa chỉ thực sự hiệu quả, an toàn và chuyên nghiệp mỗi khi bạn gặp phải vấn đề như mụn, nám, béo phì, da lão hóa…. Hàng ngày, hàng giờ, tôi và hơn 100 nhân viên của mình luôn nố lực để đạt được mục tiêu đó.
Mốc 5 năm tiếp theo, tôi vẫn tiếp tục dành nhiều thời gian và tâm sức cho Saigon Smile Spa để hệ thống phát triển thực sự chuyên nghiệp, vững chắc và ngày càng mở rộng. Tôi thực sự mong muốn thành công của công ty không chỉ là sự lớn mạnh chung mà còn bao gồm thành công của từng cá nhân trong đó.
